·       Chargé(e) Principal(e) de Programmes – Mise en œuvre de l’acquisition des systèmes.

·       Gestionnaire de bureau

·       Agent de bureau

APERÇU DU POSTE :

Sous la supervision directe du/de la Commissaire en charge (Commissaire aux Services internes), le/la Directeur/Directrice sera responsable de la direction et de l’orientation de l’élaboration et de la mise en œuvre des stratégies, politiques et systèmes des technologies de l’information, afin de promouvoir les buts et objectifs de la CEDEAO. Il/elle devrait justifier d’une solide expérience en matière de gestion des technologies de l’information, d’expertise technique et de planification stratégique.

RÔLES ET RESPONSABILITÉS :

Sur le plan technique

·       Mettre au point et assurer la maintenance des systèmes et de l’infrastructure de technologies de l’information

·       Assurer la sécurité et l’intégrité des systèmes de technologies de l’information et des données.

·       Élaborer et mettre en œuvre des solutions en matière de technologies de l’information visant à répondre aux besoins de l’organisation.

·       Se tenir au courant des dernières tendances en matière de technologies de l’information et de technologies.

·       Assurer la fiabilité, la sécurité et l’efficacité des systèmes et de l’infrastructure de technologies de l’information.

·       Superviser la conception, la mise en œuvre et la maintenance des applications logicielles et des bases de données.

Sur le plan de la gestion

·       Assurer la direction et l’orientation du département des technologies de l’information.

·       Élaborer et mettre en œuvre des stratégies, des politiques et des procédures en matière de technologies de l’information.

·       Assurer la gestion du budget et les ressources de technologies de l’information.

·       Représenter la CEDEAO lors des forums et conférences sur les technologies de l’information.

·       Élaborer et mettre en œuvre des stratégies, des politiques et des procédures en matière de technologies de l’information.

·       Superviser l’établissement du budget, la planification et l’affectation des ressources dans le domaine des technologies de l’information.

Sur le plan de la stratégie :

·       Élaborer et mettre en œuvre des plans stratégiques et des feuilles de route en matière de technologies de l’information afin de soutenir les buts et objectifs de l’organisation.

·       Aligner les stratégies en matière de technologies de l’information sur les buts et objectifs de l’organisation.

·       Identifier et évaluer les nouvelles technologies afin d’améliorer l’efficience et l’efficacité de l’organisation.

·       Collaborer avec les cadres supérieurs en vue d’élaborer et mettre en œuvre des initiatives de transformation numérique.

·       Identifier et hiérarchiser les projets et initiatives de technologies de l’information.

Sur le plan de la conformité :

·       Veiller à ce que les systèmes et les pratiques en matière de technologies de l’information soient conformes aux réglementations pertinentes, aux normes du secteur et aux meilleures pratiques.

·       Élaborer et mettre en œuvre des plans de sécurité relatifs aux technologies de l’information et à la gestion des risques.

·       Mener régulièrement des audits des technologies de l’information et des évaluations des risques.

·       Veiller à la conformité des technologies de l’information aux politiques de l’organisation, aux exigences légales et aux réglementations en vigueur dans le secteur.

·       Superviser la gestion des risques en matière de technologies de l’information et la planification de la reprise après sinistre.

·       Garantir la confidentialité et la sécurité des données.

Sur le plan administratif :

·       Superviser la passation de marchés relative aux technologies de l’information, la gestion des actifs, les relations avec les fournisseurs de technologies de l’information et les contrats.

·       Assurer la continuité et la disponibilité de technologies de l’information.

·       Nouer et entretenir des relations avec les fournisseurs et les partenaires de TI.

·       Élaborer et gérer les politiques et procédures administratives en matière de TI.

·       Veiller à ce que les services de technologies de l’information soient fournis de manière efficace et efficiente.

Concernant l’établissement de rapports :

·       Fournir des rapports réguliers sur les technologies de l’information aux cadres supérieurs et à la Commission.

·       Élaborer et tenir à jour des tableaux de bord et des indicateurs liés aux technologies de l’information.

·       Assurer la transparence et la responsabilisation des opérations de technologies de l’information.

·       Identifier et signaler les risques et les problèmes liés aux technologies de l’information.

Concernant la documentation :

·       Élaborer et tenir à jour les politiques, procédures et lignes directrices en matière de technologies de l’information.

·       Veiller à l’exactitude et à la mise à jour de la documentation concernant les technologies de l’information.

·       Superviser la gestion et le partage des connaissances en matière de technologies de l’information.

·       Élaborer et tenir à jour la documentation relative aux technologies de l’information et la base de connaissances.

·       Veiller à ce que les politiques et procédures en matière de technologies de l’information soient à jour et accessibles.

Concernant l’apprentissage/le perfectionnement :

·       Identifier les besoins de formation et de perfectionnement dans le domaine des technologies de l’information.

·       Diriger et gérer l’équipe en charge des technologies de l’information, notamment le personnel et les consultants.

·       Élaborer et mettre en œuvre des programmes de formation axés sur les technologies de l’information.

·       Fournir des conseils et des orientations en matière de technologies de l’information à la direction et aux parties prenantes.

·       Encourager le personnel en charge des technologies de l’information à poursuivre l’apprentissage continu et le perfectionnement professionnel.

·       Superviser et encadrer le personnel en charge des technologies de l’information.

·       Favoriser l’innovation et l’expérimentation dans le domaine des technologies de l’information.

Concernant les tâches d’ordre général :

·       Collaborer avec d’autres services afin d’assurer l’alignement des technologies de l’information sur les objectifs de l’organisation.

·       Veiller à ce que le service clientèle et l’assistance en matière de technologies de l’information soient rapides et fiables.

·       Représenter l’organisation lors les forums sur les technologies de l’information et les événements du secteur.

·       Fournir une assistance occasionnelle en dehors des heures de travail.

·       Effectuer toute autre tâche qui pourrait être requise de temps à autre.

Concernant les indicateurs clés de performance (ICP) :

·       Temps de fonctionnement et disponibilité des systèmes de technologies de l’information

·       Réalisation de projets de technologies de l’information dans le respect des délais et du budget

·       Satisfaction des clients des technologies de l’information

·       Sécurité et conformité en matière de technologies de l’information

·       Innovation et adoption des technologies de l’information

QUALIFICATIONS ACADÉMIQUES ET EXPÉRIENCE

·       Être titulaire d’un diplôme de Master 2 ou équivalent en Informatique, en Technologie de l’Information ou dans un domaine connexe

·       Des certifications pertinentes dans le domaine des technologies de l’information (par exemple, certifications OEM pertinentes, CISSP, PMP) seront considérées comme un atout supplémentaire.

·       Justifier d’au moins douze (12) années d’expérience dans la gestion des technologies de l’information et de cinq (5) années dans des fonctions de direction.

·       Avoir une expérience avérée en matière de stratégie, de gestion et d’expertise technique dans le domaine des technologies de l’information.

·       Avoir une compréhension approfondie des tendances du secteur, des meilleures pratiques et des technologies émergentes

·       Posséder d’excellentes compétences en matière de communication, de leadership et de gestion

·       Justifier d’une expérience au sein d’une organisation régionale ou internationale

·       Avoir une bonne connaissance des réglementations et des normes en matière de technologies de l’information

LIMITE D’AGE

Etre âgé de moins de 50 ans. Cette disposition ne s ’applique pas aux candidats internes.

PRINCIPALES COMPETENCES CONCERNANT LA CEDEAO

·       Avoir une solide expérience de leadership dans l’établissement de partenariats stratégiques, la collaboration et la recherche de consensus avec de multiples intervenants internes ou externes sur des questions complexes, au sein d’une organisation multidisciplinaire gouvernementale ou internationale ;

·       Avoir une bonne connaissance du mandat, du plan/des priorités stratégiques de la CEDEAO ainsi que de l’état/des tendances économiques, politiques et sociales des États membres, en ce qui concerne leur propre champ d’action ;

·       Faire preuve de cohérence dans les actions, avoir la capacité de respecter les valeurs, les méthodes, la confidentialité, l’éthique, les mesures, les principes, les attentes et les résultats ; pouvoir démontrer un profond engagement à faire ce qui est juste pour la bonne cause, peu importe les circonstances ;

·       Avoir la capacité de nouer et d’entretenir de bonnes relations de travail avec les chefs d’institution, les représentants élus et les fonctionnaires statutaires en vue de faciliter le respect des textes, susciter l’engagement, résoudre les conflits et obtenir le soutien nécessaire au changement ;

·       Veiller au respect scrupuleux de la hiérarchie ;

·       Être capable de promouvoir une culture susceptible d’amener les agents à se sentir personnellement responsables des résultats ;

·       Avoir la capacité d’assurer le leadership, la gestion et la supervision technique de toutes les activités liées aux projets et aux résultats des programmes, conformément aux pratiques et normes juridiques et administratives de la CEDEAO ;

·       Être disposé à conduire des évaluations périodiques de la performance du personnel conformément au système de gestion de la performance de la CEDEAO, encadrer, motiver et susciter l’engagement des agents, développer leurs capacités à travailler en équipe ;

·       Être capable de superviser la gestion des projets, les contrôles internes, la gestion des ressources financières et d’aborder les problèmes d’une manière confiante et compétente tout en prenant des décisions impartiales et non partisanes.

·       Savoir faire preuve d’esprit d’initiative et de l’ingéniosité nécessaires à la satisfaction de tous les besoins des acteurs, à la conduite des multiples tâches assignées et à l’obtention de résultats positifs ;

·       Être en mesure de créer une synergie avec les groupes de clients et autres acteurs pour atteindre les objectifs en matière de définition et de surveillance des normes et des indicateurs de service ;

·       Savoir amener les autres à promouvoir ou à adopter les bonnes pratiques en matière de services au client ;

·       Pouvoir identifier et améliorer les services et les échanges avec les clients grâce à des réseaux appropriés et créer de nouvelles méthodes pour leur répondre de manière responsable et transparente.

·       Avoir une bonne connaissance de l’environnement réglementaire de la lutte contre la discrimination/les violations des droits de l’homme, ainsi que la capacité de promouvoir des stratégies visant à favoriser un milieu de travail inclusif et une organisation saine, respectueuse de la diversité culturelle et de l’équilibre des genres et exempte de harcèlement et de discrimination ;

·       Bien comprendre les divers points de vue culturels, notamment ceux de ressortissants d’Afrique de l’Ouest, être sensible aux différences entre les groupes, aux questions du genre et contribuer à défendre et/ou développer des politiques sensibles au genre et aux différentes cultures ;

·       Être disposé à encourager un milieu de travail interactif diversifié et inclusif pouvant réunir différentes idées et expériences pour résoudre des problèmes, élaborer des projets et des programmes et améliorer les résultats ;

·       Pouvoir intégrer une perspective sensible au genre et assurer la participation équitable des femmes et des hommes dans tous les domaines de travail ;

·       Savoir faire preuve d’objectivité dans la gestion des conflits malgré les différences culturelles, les positions et les différences entre les sexes, et encourager le personnel à surmonter les préjugés et les différences de culture et de genre.

·       Avoir une parfaite maîtrise de la structure organisationnelle, de la culture et de la dynamique du lieu de travail de la CEDEAO ;

·       Avoir la capacité de mettre en application la connaissance du cadre juridique, des priorités stratégiques et des normes opérationnelles de la CEDEAO pour élaborer/actualiser les politiques et les programmes et/ou mettre en œuvre les politiques et programmes d’une manière durable et efficace ;

·       Avoir un sens aigu des questions commerciales, sociales et politiques, et démontrer un fort engagement en faveur de la vision et du mandat de la CEDEAO.

·       Avoir la capacité de juger et de prendre des décisions sur les questions relatives à l’élaboration de politiques et de stratégies indispensables à la réalisation du mandat de la CEDEAO et à l’amélioration des résultats pour les États membres.

·       Capacité de rédiger et d’analyser des rapports et de déceler les obstacles ou défis potentiels ; être en mesure d’élaborer des solutions ou de proposer de nouvelles alternatives pour surmonter les obstacles et réaliser les priorités stratégiques/opérationnelles ;

·       Capacité de prévoir et d’interpréter les effets et les impacts des changements environnementaux (sociaux, économiques et politiques) et de formuler des recommandations ;

·       Capacité d’identifier/de cerner les forces et les faiblesses, de stimuler la créativité, de réduire la résistance au changement et d’améliorer la réalisation des objectifs stratégiques ;

·       Capacité de prendre des décisions prudentes en matière de gestion des ressources humaines, financières et matérielles ;

·       Avoir une bonne capacité d’écoute et de compréhension des points de vue des autres, afin d’éclairer les déclarations, les décisions ou les recommandations ;

·       Être capable d’établir des relations et des réseaux externes de collaboration pour appuyer la réalisation des objectifs stratégiques et opérationnels ; avoir la capacité de cerner les principaux enjeux et de faire intervenir les principaux acteurs grâce à des plans bien conçus de communication et de gestion ;

·       Avoir la capacité de communiquer avec clarté et conviction, de faire des présentations convaincantes susceptibles de favoriser l’émergence de nouvelles connaissances, idées et perspectives et une meilleure compréhension des enjeux et des défis ;

·       Savoir faire preuve de capacité d’écoute en vue d’encourager une meilleure communication entre les membres de l’équipe, de manifester de l’attention à leur égard et de leur donner le sentiment d’être valorisés ; susciter l’engagement des employés au sein des différentes institutions et agences ;

·       Posséder d’excellentes aptitudes en matière de négociation et de gestion des conflits ; avoir la capacité de nouer et d’entretenir des relations cordiales axées sur la collaboration ;

·       Avoir une parfaite maîtrise des technologies de l’information et de la communication (TIC) ;

·       Savoir écrire et parler couramment l’une des trois langues officielles de la CEDEAO (anglais, français et portugais). La connaissance pratique d’une des deux autres langues constituerait un atout supplémentaire.

·       Posséder d’excellentes compétences en matière de planification, avoir la capacité de définir des attentes claires, de mener une surveillance cohérente et efficace des pratiques de gestion du rendement, ainsi que de veiller à la réalisation des objectifs et au respect des normes ;

·       Être en mesure d’établir des objectifs, d’atteindre les résultats escomptés et de gérer le changement ; savoir faire preuve de résilience, de sang-froid et de positivité dans un environnement incertain et hostile ;

·       Capacité à favoriser le développement de talents organisationnels et individuels tout au long de la mise en œuvre des plans stratégiques, opérationnels, des programmes, des projets et individuels ;

·       Capacité de mettre en œuvre les plans, de mobiliser et d’engager les collaborateurs, d’identifier les principaux facteurs de succès, d’atténuer les risques, de surveiller les indicateurs et le retour d’informations, de prendre des mesures correctives et de renforcer les capacités en matière de viabilité ;

·       Capacité d’instaurer des pratiques rigoureuses de suivi et évaluation et de tirer des leçons des échecs et des erreurs pour assurer une amélioration continue.