APERÇU DU RÔLE

Sous la supervision directe du/de la Chargé(e) Principal(e) des Acquisitions et de la Mise en œuvre de systèmes, le/la titulaire du poste sera responsable de la gestion de tous les logiciels et du matériel et des logiciels liés à la technologie, en veillant à ce que tous les registres des actifs soient à jour et facilement accessibles. Il s’agit notamment de la gestion des stocks, de l’émission, de l’approvisionnement, de la planification, du suivi et de l’enregistrement des licences de logiciels et/ou du matériel informatique afin de garantir le respect de tous les contrats avec les fournisseurs ; superviser et gérer les demandes de licences ou de matériel informatique et contrôler les réapprovisionnements ; négocier et gérer les accords avec les fournisseurs, les renouvellements de contrats et les calendriers d’approvisionnement, en veillant à ce que les conditions d’octroi de licences soient clairement comprises et strictement respectées ; Réaliser des économies grâce à des achats et des négociations efficaces ; superviser, contrôler et gérer toutes les dépenses en matière de TIC et examiner les processus d’obtention de biens et de services ; veiller à ce que tous les registres des actifs des TIC soient tenus à jour et que des dispositions précises soient prises pour leur élimination ; être responsable de la rédaction et de la révision de toutes les politiques en matière de TIC afin que les utilisateurs aient une bonne compréhension de leurs obligations et qu’ils y souscrivent.

RÔLE ET RESPONSABILITÉS

• Réaliser les objectifs de l’entreprise grâce aux activités des TIC.
• Promouvoir une philosophie qui consiste à accorder la priorité aux besoins des utilisateurs des technologies de l’information à chaque fois que l’occasion se présente, et mettre en place des dispositions de gestion qui permettent d’agir en ce sens.
• Travailler avec les parties prenantes clés et les utilisateurs à l’amélioration de la qualité des services et à la promotion de méthodes créatives et innovantes pour garantir que les services fournis répondent aux besoins de la CEDEAO et sont accessibles à tous les utilisateurs.
• Collaborer avec les responsables des TIC en vue de la gestion de tous les contrats de maintenance et de fourniture d’ordinateurs de bureau, d’ordinateurs portables, de serveurs, d’applications et de communications.
• Assurer la liaison avec les fournisseurs tiers de matériel et de logiciels et travailler avec les services d’approvisionnement de l’entreprise en vue de garantir que les changements sont adaptés à l’infrastructure des TIC de la CEDEAO.
• Effectuer des recherches et collaborer avec les services dans l’optique de comprendre leurs besoins en matière de services et d’activités et d’entreprendre les recherches appropriées.
• Collaborer avec un service compétent pour veiller à ce que la CEDEAO dispose de procédures de passation de marchés rigoureuses et cohérentes pour tous les achats de TIC et autres achats connexes.
• Collaborer avec le service chargé de la passation des marchés de l’entreprise à la préparation des appels d’offres, à l’évaluation des réponses et à la négociation avec les fournisseurs privilégiés.
• Assurer la gestion, le suivi et l’établissement de rapports sur tous les budgets.
• Maintenir des relations de travail efficaces et adopter les meilleures pratiques professionnelles au sein de la CEDEAO, notamment en coopérant avec l’équipe d’audit, l’équipe des finances et d’autres organismes externes, le cas échéant.
• Assurer une gestion et un suivi efficaces du budget.
• Collaborer avec d’autres responsables au sein de l’organisation afin de garantir l’intégration des services au point de prestation et d’identifier de nouvelles possibilités d’amélioration de l’efficacité des activités.
• Soutenir les changements au niveau de l’organisation en veillant à ce que les systèmes adaptés de performance et de développement, de communication, de mesures d’égalité, de suivi et d’examen soient en place.
• Assurer un suivi régulier, établir des prévisions et examiner les dépenses.
• Proposer des solutions innovantes qui permettent d’optimiser les ressources.
• Réaliser de nouvelles économies sur les nouveaux achats et les renouvellements de contrats à travers la négociation et peaufiner le calendrier de passation des marchés pour coordonner les renouvellements en fonction des dates de fin d’année des fournisseurs et identifier où les exigences fonctionnelles de l’entreprise peuvent être satisfaites dans le cadre des applications et des offres groupées en cours d’utilisation.
• Soutenir la création/l’exécution des plans de services des TIC.
• S’opposer à toute forme de discrimination et, le cas échéant, l’éradiquer, en apportant une contribution positive à la gestion de la diversité.
• Superviser toutes les réunions de gestion des contrats et rendre compte de l’exécution des contrats.
• Assurer la délivrance et le suivi de toutes les licences liées aux technologies de l’information, ainsi qu’à la conformité.
• Mettre en place une documentation définissant les obligations individuelles en ce qui concerne les actifs des TIC et le coût par utilisateur pour les TIC d’un même système et d’un même service afin d’assurer le leadership, selon que de besoin.
• Produire des rapports écrits et des visualisations de données de haute qualité.
• Veiller à ce que tous les actifs des TIC (matériel, licences logicielles et communications) soient tenus dans le respect de la législation et des lignes directrices définies par l’audit.
• Veiller à ce que la CEDEAO dispose d’un registre précis des biens matériels/logiciels et soit en mesure de démontrer la conformité légale à toutes les exigences en matière d’octroi de licences, gérées conformément aux exigences relatives à l’audit contre le vol de logiciels.
• Assurer la gestion des accords de licence de l’entreprise, par exemple les licences des logiciels Microsoft, qui englobent tous les ordinateurs de bureau, les serveurs et les applications à distance, et coordonner les programmes de remplacement et de mise à niveau.
• Assurer la gestion et la maintenance de tous les contrats relatifs aux technologies de l’information et de la communication, y compris un registre actualisé.
• Disposer de registres d’actifs à jour pour tous les logiciels et matériels, notamment en ce qui concerne la gestion précise des cessions.
• Assurer la gestion des niveaux de stock et la répartition du personnel.
• Diriger et assurer la gestion d’une équipe d’agents chargés de la mise en place des normes et de la conformité en matière de TIC afin d’aider les services à obtenir un retour sur investissement maximal en ce qui concerne les investissements de la CEDEAO dans les TIC.
• Faire preuve d’un leadership manifeste dans la gestion d’une équipe de service de haute qualité où tous les membres de l’équipe œuvrent à la réalisation d’objectifs communs, ont des responsabilités partagées et soutiennent l’activité de la feuille de route annuelle.
• Fournir une assistance occasionnelle en dehors des heures de travail.
• Effectuer toute autre tâche qui pourrait être requise de temps à autre.

QUALIFICATIONS ACADÉMIQUES ET EXPÉRIENCE

·       Être titulaire d’un diplôme de Licence (ou équivalent) en Informatique, en Ingénierie Informatique, en Analyse et Conception de Systèmes d’Entreprise, en Gestion des Systèmes d’Information ou dans tout autre domaine connexe des TIC, délivré par une université reconnue.

• Justifier de cinq (5) années expérience à responsabilité progressive dans la planification, la web conception, le développement, la mise en œuvre et la maintenance de systèmes d’information et de communications.
• Avoir une bonne connaissance de l’infrastructure des TIC de la CEDEAO et de sa stratégie en ce qui concerne le(s) domaine(s) d’utilisation ;
• Avoir une bonne connaissance de tous les aspects de la conception, du développement, de la gestion, de la mise en œuvre et de la maintenance de projets web complexes utilisant des systèmes et des technologies de gestion de contenu web.
• Avoir une bonne connaissance des langages de programmation web de haut niveau (PHP, ASP, ASP.NET, HTML, CSS, etc.) et des compétences en programmation, y compris la conception structurée/orientée objet, les systèmes de relations (MS-SQL/MySQL), les plateformes web (Linux/Apache/Windows), les scripts (JavaScript, jQuery, Perl, scripts shell Linux) et les langages de requête.

LIMITE D’AGE

Etre âgé de moins de 50 ans. Cette disposition ne s’applique pas aux candidats internes.

COMPÉTENCES CLÉS RECHERCHÉES PAR LA CEDEAO

• Disposer d’une capacité avérée à persuader/influencer les autres afin de prendre en considération un point de vue donné, d’adopter une nouvelle idée ou de mettre en œuvre de nouvelles méthodes et pratiques.
• Être apte à diriger une petite équipe de stagiaires/d’employés débutants et à lui insuffler un esprit d’équipe de manière à mobiliser les employés et à réaliser un ensemble bien défini d’activités.
• Être en mesure de respecter la hiérarchie comme il convient.
• Être capable de résoudre les problèmes qui se posent avec un minimum de directives et/ou de recommander et d’expliquer des solutions ou des alternatives pour approbation.
• Être en mesure de se référer au Code de déontologie de la CEDEAO pour sa propre gouverne ainsi que pour gérer les autres, les informations et les ressources.
• Être capable d’encadrer les autres et de créer des boucles de rétroactions avec les superviseurs hiérarchiques, les collègues et les employés temporaires afin de nouer de solides relations de travail et d’améliorer les performances.
• Contribuer au maintien des objectifs et des normes de performance de l’unité organisationnelle.
• Avoir un bon sens des relations interpersonnelles et être capable de tenir les clients informés des progrès ou des revers des projets en ce qui concerne le calendrier, la qualité et la quantité.
• Être apte à interagir de manière proactive avec les clients et à nouer de solides relations de confiance fondées sur le respect mutuel et des discussions régulières.
• Être à même d’établir et de maintenir une crédibilité professionnelle auprès des clients/parties prenantes de sorte à anticiper leurs besoins, à atténuer les problèmes et à trouver un juste équilibre entre les obligations professionnelles et la nécessité d’être sensible et réceptif à leurs besoins.
• Être en mesure de fournir des conseils, des avis, des orientations et de guider d’autres personnes sur des questions relatives aux responsabilités assignées en matière de service à la clientèle et aux normes de service à la clientèle établies.
• Faire preuve de respect pour les différences culturelles, d’équité et de capacité à nouer de bonnes relations avec des personnes d’origines, de nationalités, de genres, d’ethnies, de races et de religions différents.
• Avoir une bonne compréhension des différentes perceptions culturelles, en particulier en Afrique de l’Ouest, et être sensible aux différences entre les groupes ; être capable de remettre en question les préjugés et de faire preuve de tolérance et d’empathie.
• Être à même de pratiquer une écoute active, de prendre en compte les préoccupations des autres et de faire preuve de discernement, de tact et de diplomatie.
• Être capable de travailler dans un environnement interactif diversifié et inclusif qui tire parti de la diversité des forces.
• Être capable d’intégrer les perspectives de genre et d’assurer la participation égale des femmes et des hommes dans tous les domaines de travail, et en assumer la responsabilité.
• Être capable d’encourager les gens, de leurs donner les moyens d’agir et de les défendre de manière impartiale et transparente.
• Avoir une bonne connaissance des institutions, des secteurs, des programmes et des politiques de la CEDEAO.
• Avoir une bonne connaissance des exigences opérationnelles internes de la CEDEAO en matière de programmes, de projets, de services et de systèmes, afin d’accomplir les tâches assignées et d’atteindre les objectifs de performance.
• Posséder une bonne connaissance des règles et procédures de la CEDEAO liées aux responsabilités assignées et être capable de fournir des explications claires sur celles-ci à d’autres personnes.
• Avoir une bonne connaissance de la culture, des structures et des questions de performance et des priorités de la CEDEAO ayant un impact sur les responsabilités attribuées.
• Avoir une bonne connaissance des tendances, des indicateurs, des défis et des opportunités en matière de développement des États membres dans le cadre du projet/programme relevant de son poste.
• Être en mesure d’étudier des données/informations provenant de diverses sources, d’identifier les anomalies, les tendances et les problèmes, de présenter les résultats et de formuler des recommandations.
• Être capable de décomposer les problèmes ou les processus en éléments clés afin d’identifier et de combler les lacunes en matière de service, d’assurance de la qualité, de conformité et d’objectifs de performance.
• Posséder des connaissances sur les techniques permettant de générer des idées créatives et de nouvelles approches pour atteindre les objectifs, et être capable de les mettre en œuvre.
• Être apte à utiliser les données probantes et la recherche pour orienter les politiques et les programmes et identifier les sources d’information pertinentes et appropriées, notamment les parties prenantes, les institutions régionales et/ou les comités internes.
• Faire preuve de compétences informatiques opérationnelles en utilisant les outils appropriés.
• Être capable d’utiliser judicieusement des graphiques et des tableaux pour présenter des données numériques de manière efficace, de rédiger des rapports/propositions techniques semi-complexes et d’éditer/contrôler des modèles, des lettres, etc.
• Être à même de transmettre des informations de manière claire, concise et structurée, aussi bien par écrit qu’à l’oral,
• Faire preuve de compétences interpersonnelles, faire des présentations, exprimer des opinions et débattre d’idées avec d’autres personnes de manière constructive.
• Avoir une bonne maîtrise des technologies de l’information et de la communication (TIC).
• S’exprimer couramment, à l’oral et à l’écrit, dans l’une des langues officielles de la CEDEAO (Anglais, Français et Portugais). La connaissance d’une autre langue constitue un atout supplémentaire.
• Être capable d’élaborer un plan d’action individuel visant à atteindre des objectifs de travail spécifiques et de le mettre en œuvre.
• Identifier, organiser et contrôler les tâches tout au long du processus pour en faciliter l’exécution.
• Être capable de contribuer à des projets et/ou de les conduire conformément aux normes et techniques acceptées de gestion de projets, de coordonner les contributions d’autres personnes afin de fixer les délais et de les tenir.
• Être capable d’organiser le travail, de définir des priorités et de travailler dans le respect des délais, en prêtant attention aux détails, aux parties prenantes, aux indicateurs et aux risques.
• Être en mesure d’identifier, de collecter et d’évaluer des indicateurs afin de contrôler les performances et de prendre des mesures correctives proactives, le cas échéant.