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APERÇU DU POSTE
Placé sous la supervision du Chargé Principal de Programme – Politique et Réglementation relatives aux Télécommunications et à la Poste, le Chargé Principal – Politique postale veillera à la mise en œuvre des programmes postaux communautaires aux niveaux national et régional. Il/elle contribuera à l’élaboration de politiques et de stratégies postales ainsi qu’à la sensibilisation à la numérisation des services postaux.
RÔLES ET RESPONSABILITES
· Assurer la coordination de la mise en œuvre, du suivi et évaluation des projets et des programmes du Plan Directeur des Services Postaux.
· Assurer la coordination avec les autres Directions de la Commission en vue d’assurer l’alignement des politiques postales dans le but de faciliter les échanges et le commerce régionaux.
· Assurer la supervision des activités et des études sur les projets postaux, analyser les résultats et fournir des conseils sur le développement des services postaux dans l’espace CEDEAO.
· Assurer la supervision des projets régionaux pour l’amélioration de la transmission transfrontalière du courrier et des transferts de fonds.
· Promouvoir la modernisation des services postaux en Afrique de l’Ouest, par exemple l’e-connectivité et l’introduction de produits et services en ligne.
· Assurer le suivi des tendances au niveau mondial en matière de développement de produits postaux et d’amélioration de la qualité.
· Assurer la coordination et le suivi des programmes de réforme postale dans la région.
· Contribuer au développement de partenariats avec le WAPCO, la CUA, le PAPU et l’UPU afin d’introduire des services postaux à des prix abordables, notamment des services d’envoi de fonds.
QUALIFICATIONS ACADÉMIQUES ET EXPÉRIENCE
· Être titulaire d’un diplôme de licence ou d’un diplôme équivalent dans le domaine des services postaux et financiers, de l’économie, du droit, de la gestion de l’administration publique ou d’un domaine connexe.
· Justifier d’au moins cinq années d’expérience professionnelle pertinente dans le secteur postal en matière de planification, de gestion et de mise en œuvre de programmes postaux, avec une période substantielle passée en Afrique de l’Ouest.
· Avoir une maîtrise et une compréhension avérées de l’histoire, du contexte politique et de l’historique du domaine politique dans un secteur ou un domaine d’activité (par exemple, politique postale, réglementation, etc.) afin de contribuer à l’élaboration et à l’utilisation d’une base factuelle solide pour la formulation et la mise en œuvre des politiques
· Être capable de comprendre et d’appliquer des approches, techniques et outils qui s’appuient sur un large éventail de données et améliorent la qualité et le rythme de l’élaboration des politiques.
· Avoir une expérience avérée dans la politique postale et le système financier de la poste
· Savoir nouer et maintenir des relations efficaces avec les administrations postales, les fonctionnaires, les associations professionnelles du secteur postal et les partenaires du développement.
· Être capable de travailler en équipe et dans un environnement multiculturel.
LIMITE D’AGE
Etre âgé de moins de 50 ans. Cette disposition ne s’applique pas aux candidats internes.
COMPÉTENCES CLÉS RECHERCHÉES PAR LA CEDEAO
- Être capable de persuader/d’influencer les autres afin de tenir compte d’un certain point de vue, d’adopter une nouvelle idée ou de mettre en œuvre de nouvelles méthodes et pratiques.
- Être capable de diriger une équipe de participants/de subalternes et d’insuffler un esprit d’équipe afin de mobiliser les employés et de réaliser un ensemble bien défini d’activités.
- Être capable de respecter la chaîne de commandement de manière appropriée.
- Être capable de résoudre les problèmes qui se présentent avec un minimum de directives et/ou à recommander et expliquer des solutions ou des alternatives pour approbation.
- Être capable de se référer au Code de déontologie en vue de se prendre en charge, ainsi que de gérer les autres, les informations et les ressources.
- Être capable d’encadrer les autres et de créer des boucles de rétroaction avec les supérieurs hiérarchiques les collègues et les subalternes afin de nouer de solides relations de travail et d’améliorer les performances.
- Contribuer au maintien des objectifs et normes de performance de l’unité organisationnelle.
- Avoir le sens des relations interpersonnelles et être capable de de tenir les collègues et les supérieurs informés des progrès ou difficultés des projets en ce qui concerne les délais, la qualité et la quantité.
- Être capable d’interagir de manière proactive avec des collègues et d’autres parties prenantes, et à établir de solides relations de confiance fondées sur le respect mutuel et des discussions régulières.
- Être capable d’établir et de maintenir une crédibilité professionnelle auprès des collègues/partenaires d’une manière qui anticipe leurs besoins, atténue les problèmes et équilibre soigneusement les obligations professionnelles avec la nécessité d’être sensible et réceptif à leurs besoins.
- Capacité de conseiller, d’informer, de consulter et d’orienter d’autres personnes sur des questions relatives aux responsabilités assignées en matière de service à la clientèle et aux normes de service à la clientèle établies.
- Faire preuve de respect pour les différences culturelles, d’équité et de capacité à établir de bonnes relations avec des personnes d’origines, de nationalités, de sexes, d’ethnies, de races et de religions diverses.
- Avoir une compréhension des divers points de vue culturels, en particulier en Afrique de l’Ouest, avec une sensibilité aux différences entre les groupes ; capacité à remettre en question les préjugés et à pratiquer la tolérance et l’empathie.
- Avoir le sens de l’écoute active, de la prise en compte des préoccupations des individus et faire preuve de jugement, de réalisme et de diplomatie.
- Être capable de travailler dans un environnement interactif diversifié et inclusif qui tire parti de forces diverses.
- Être capable d’intégrer les perspectives de genre et de garantir la participation égale des femmes et des hommes dans tous les domaines d’activité et en assumer la responsabilité.
- Être capable d’encourager, de responsabiliser et de défendre les personnes de manière impartiale et transparente.
- Posséder une bonne connaissance des institutions, secteurs, programmes et politiques de la CEDEAO.
- Posséder une bonne connaissance des exigences opérationnelles internes de la CEDEAO en matière de programmes, de projets, de services et de systèmes nécessaires à la réalisation des missions et à l’atteinte des objectifs de performance.
- Bien maîtriser les règles et procédures de la CEDEAO liées aux responsabilités assignées et savoir les expliquer clairement aux autres.
- Posséder une bonne connaissance de la culture, des structures et des questions de performance de la CEDEAO et des priorités ayant un impact sur les responsabilités assignées.
- Connaissance des tendances, des indicateurs, des défis et des opportunités de développement des États membres de la CEDEAO en relation avec le projet/programme assigné à son poste.
- Être capable d’examiner des données/informations provenant de diverses sources, à identifier des anomalies, des tendances et des problèmes, à présenter des conclusions et à formuler des recommandations.
- Être capable de décomposer les problèmes ou les processus en composantes clés pour identifier et résoudre les lacunes en matière de service, d’assurance-qualité, de conformité et d’objectifs de performance.
- Avoir une bonne maîtrise des techniques permettant de générer des idées créatives et de nouvelles approches de l’atteinte des objectifs et être capable de les appliquer.
- Savoir se servir des données probantes et des recherches pour éclairer les politiques et programmes et identifier les sources d’information pertinentes et appropriées, notamment les parties prenantes, les institutions régionales et/ou les comités internes.
- Démontrer une maîtrise opérationnelle de l’outil informatique par l’utilisation des outils appropriés.
- Être capable de faire un usage judicieux des graphiques et des tableaux pour présenter efficacement des données numériques ; à rédiger des rapports/propositions techniques semi-complexes et à éditer/contrôler des modèles, des lettres, etc.
- Être capable de transmettre des informations de manière claire et concise, de façon succincte et organisée, à l’écrit comme à l’oral.
- Faire preuve de compétences interpersonnelles, faire des présentations, exprimer des opinions et débattre des idées avec les autres de manière constructive.
- Avoir une bonne maîtrise des technologies de l’information et de la communication (TIC).
- S’exprimer couramment à l’oral et à l’écrit dans l’une des langues officielles de la Communauté de la CEDEAO (anglais, français et portugais). La maîtrise d’une autre langue constituera un atout.
- Être capable d’élaborer et de mettre en œuvre un plan d’action individuel pour atteindre des objectifs professionnels spécifiques.
- Assurer l’identification l’organisation et le suivi des tâches de bout en bout pour en faciliter l’exécution.
- Être capable de contribuer et/ou à diriger des projets conformément aux normes et techniques reconnues en matière de gestion de projet, à coordonner les contributions des autres afin de fixer et de respecter les délais.
- Être capable d’organiser le travail, de fixer des priorités et de tenir les délais, en prêtant attention aux détails, aux parties prenantes, aux indicateurs et aux risques.
- Être capable d’identifier, de recueillir et d’évaluer des indicateurs pour le suivi des performances et de prendre des mesures correctives proactives si nécessaire.
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