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Visão geral do posto:

Sob a supervisão direta do Técnico Superior , aquisição e implementação de sistemas, o titular acelera a MODERNIZAÇÃO DA TI, centralizando as melhores práticas e conhecimentos especializados para a transformação holística na CEDEAO. É responsável por melhorar a inovação e modernizar continuamente a INFRAESTRUTURA DE TI da CEDEAO à medida que as oportunidades e os desafios surgem ao longo do tempo. Melhorará a atual INFRAESTRUTURA DE TI e definirá o curso para integrar a tecnologia da informação e a experiência dos programas da Comissão, através de estratégias de modernização que  acelera as otimizações e melhorias na segurança, rapidez, capacidade de resposta e eficiência da infraestrutura e dos processos das unidades de TI no front-office e backoffice da  Comissão.

Funções e responsabilidades

• Apoiar ativamente o programa de modernização da CEDEAO em todo o processo, de acordo com as políticas e processos da Comissão, criar o âmbito de projeto claro e detalhado e documentação de concepção a ser usada por especialistas técnicos para apresentar soluções adequadas.
• Avaliar criticamente as informações recolhidas de várias fontes, conciliar conflitos, processar as informações de alto nível em detalhes, abstrair de informações de baixo nível para um entendimento geral, e segregar os pedidos  utilizadores das verdadeiras necessidades subjacentes.
• Conduzir e desafiar as unidades de operativas sobre as suas suposições de como irão executar com sucesso os seus planos.
• Desenvolver e executar estratégias de modernização de experiência de serviço e pessoal incorporando tecnologia de ponta e melhores práticas para garantir que as soluções possam satisfazer as suas necessidades atuais e futuras de uma forma eficiente, sustentável, ágil e adaptável.
• Capacidade de recolher e analisar as operações, os dados e os relatórios atuais da comissão para desenvolver recomendações para o futuro visando a  otimização e transformação.
• Incorporar as melhores práticas dos sistemas de gestão de relacionamento com os utilizadores para melhorar a experiência de trabalho e a experiência geral dos utilizadores da CEDEAO.
• Apoiar a implementação de sistemas inteligentes e soluções inovadoras para alavancar a automação de processos robóticos (RPA) e inteligência artificial (IA) para ajudar a antecipar as necessidades dos utilizadores, aumentar as interacções e automatizar tarefas rotineiras.
• Testar e partilhar entusiasticamente a gestão de projetos e metodologias céleres em todas as fases do ciclo de vida do projeto.
• Criar e desenolver requisitos claros e rastreáveis usando entrevistas, análise de documentos, workshops de requisitos, pesquisas, visitas ao local, descrições de processos operacionais , casos práticos, cenários, análise de negócios, análise de tarefas e/ou fluxo de trabalho.
• Auxiliar no desenvolvimento de casos , considerando restrições financeiras, de recursos e tecnológicas; desenvolver estimativas de custos com consideração aos impactos e riscos do negócio.
• Comunicar e colaborar proativamente com utilizadores externos e internos para analisar as necessidades de informação e os requisitos funcionais e fornecer os seguintes pontos: Requisitos funcionais; requisitos técnicos, incluem arquitetura, interfaces, segurança e continuidade de negócios.
• Criar estratégias com gestores seniores para identificar prioridades e oportunidades claras para MODERNIZAR A TI, criar eficiência operacional, melhorar a experiência do usuário e comunicar recomendações complexas.
• Recomendar indicadores-chave de desempenho, rever e relatar regularmente o desempenho das estratégias iniciiais existentes.
• Planear  a substituição de sistemas que se aproximam da obsolescência e cumpram os requisitos de política para a implementação de novos sistemas ou aplicações.
• Desenvolver controlos de mitigação se um sistema ou aplicação em fim de vida tiver de permanecer em utilização.
• Responsável pela gestão orçamental da equipa de apoio à gestão financeira
• Desenvolver estratégias para substituir e atualizar hardware e software que incorporem e alinhem com a segurança geral da informação e estratégias de negócios, conforme apropriado.
• Assegurar que os requisitos aprovados são desenvolvidos com alcance e detalhe suficientes para resultar na disponibilização de uma solução que satisfaça as necessidades do utilizador à medida que os percebem.

·       Capturar capacidades específicas (por exemplo, estratégias, roteiros, manuais) para documentar boas práticas em toda a CEDEAO.

·       Responsável por documentar e manter as políticas e procedimentos operativos dos departamentos.

• Fornecer relatórios regulares e atualizações à gestão sobre o progresso e os ganhos .
• Manter uma compreensão profunda dos ativos de software e hardware DE TI em vigor, ciclo de vida, desde a requisição até a reforma, processos, políticas e ferramentas existentes para geri-los.
• Promover a implementação de melhores práticas e alavancar tecnologias de risco adequadas.
• Responsável pela gestão de prestadores de serviço como parte da equipa de suporte  à gestão financeira.
• Fornecer apoio a sistemas e aplicações de camadas mais baixas que suportam  a operação da CEDEAO.
• Capacidade de incorporar procedimentos operativos padrão, formação, programas de controle de qualidade e metodologias de melhores práticas em operações.
• Acompanhe as alterações feitas nos sistemas e aplicativos, disponibilidade de atualizações e o fim do suporte planeado pelo fornecedor.
• Realizar avaliações de risco em sistemas e aplicações que chegam ao fim da vida útil.

·       Colaborar com desenvolvedores, arquitetos, especialistas em assuntos e outros membros da EQUIPA  DE TI para estabelecer a visão técnica e analisar compensações entre as necessidades de usabilidade e desempenho.

·       ColaborAr com outros departamentos a promover o alinhamento e a integração de novas tecnologias e integração com outras aplicações internas ou de terceiros.

·       Fazer o interface  com equipas de dados e segurança para resolver lacunas e riscos e ajudar na concepção geral e na construção de soluções de segurança.

·       Capacidade de explicar produtos e/ou serviços a utilizadores que têm diferentes níveis de conhecimento técnico, permitindo-lhes fazer as alterações necessárias ao desempenho ou apresentação do produto.

·       Promover a formação continuada, a formação e o desenvolvimento do pessoal designado. Supervisionar a(s) equipa(s) e levar a cabo avaliações de desempenho, avaliações e aconselhamento de pessoal,

• Dar apoio ocasional fora do horário de expediente.
• Exercer quaisquer outros deveres que possam ser necessários periodicamente.

HABILITAÇÕES LITERÁRIAS E EXPERIÊNCIA

• Licenciatura (ou equivalente) em Ciência da Computação, Engenharia da Informática, Análise e Design de Sistemas de Negócios, Gestão de Sistemas de Informação ou qualquer aárea relacionada com as TIC de uma universidade de prestígio.

• Pelo menos cinco (5) anos de experiência em desenvolvimento DE TI, implementação e manutenção de tecnologias de informação e comunicação.
• Experiência com sistemas e/ou execuções de integração DE TI.
• Possuir conhecimento de metodologias de ciclo de vida de desenvolvimento e os princípios de gestão de projetos
• Forte compreensão das ferramentas de design de software (CAD, ANSYS, etc)
• Conhecimento no desenvolvimento de estratégias de aquisição/compras para recursos relacionados COM TI
• Conhecimento de linguagens de programação web relevantes de alto nível (PHP, ASP, ASP.NET, HTML, CSS, competências de programação, incluindo design estruturado/orientado a objetos, sistemas relacionais (MS-SQL/MySQL), plataformas web (Linux/Apache/Windows), scripts (JavaScript, jQuery, Perl, Linux shell scripts) e linguagens de busca

LIMITE DE IDADE

Ter menos de 50 anos. Esta disposição não se aplica a candidatos internos        

COMPETÊNCIAS-CHAVE DA CEDEAO

·       Capacidade de persuadir/influenciar terceiros a analisar um determinado ponto de vista, adotar uma nova ideia ou implementar novos métodos e abordagens.

·       Capacidade de liderar uma equipa de estagiários/funcionários com menos experiência e incutir um espírito de trabalho em equipa para envolver os funcionários e alcançar um conjunto definido de tarefas.

·       Capacidade de respeitar a cadeia de hierárquica de modo adequado.

·       Capacidade de resolver desafios com o mínimo de orientação e/ou recomendar e explicar soluções ou alternativas para aprovação.

·       Capacidade de utilizar o Código de Ética para gerir a si próprio, a terceiros, gerir informação e os recursos.

·       Capacidade de orientar os terceiros e criar circuitos de retorno com superiores, colegas e subordinados para construir relações de trabalho robustas e melhorar o desempenho.

·       Contribuir para a manutenção dos objetivos e padrões de desempenho da unidade.

·       Competências interpessoais com a capacidade de manter um cliente informado sobre o progresso ou retrocessos em projetos de relevância para os prazos, qualidade e quantidade.

·       Capacidade de interagir proativamente com os clientes e construir relações de confiança fortes  com base no respeito mútuo e contacto regulares.

·       A capacidade de estabelecer e manter a credibilidade profissional com os clientes/partes interessadas de modo a se antecipar as suas necessidades atenuar os problemas e equilibrar cuidadosamente as obrigações profissionais com a necessidade de ser sensível e atento às suas necessidades.

·       Capacidade de aconselhar, consultar e orientar outros sobre assuntos relacionados com responsabilidades funcionais atribuídas e padrões estabelecidos de serviço ao cliente .

·       Demonstrar respeito pelas diferenças culturais, equidade e capacidade de se relacionar bem com pessoas de origens , nacionalidade, género, etnia, raça e religião diferentes.

·       Compreensão de visões culturais diversas especialmente na África Ocidental, com sensibilidade às diferenças de grupo; capacidade de destinguir os preconceitos e praticar tolerância e empatia.

·       Capacidade de ouvir ativamente, considerar as preocupações das pessoas e aplicar bom senso, tato e diplomacia.

·       Capacidade de trabalhar um ambiente interativo diversificado e inclusivo que beneficia de pontos fortes diversos que reúnem práticas inovadoras.

·       Capacidade e responsabilidade de incorporar perspetivas de género e assegurar a participação igualitária de mulheres e homens em todas as áreas do trabalho.

·       Capacidade de encorajar, promover e defender as pessoas de uma forma imparcial e transparente.

·       Conhecimento das instituições, setores, programas e políticas da CEDEAO.

·       Conhecimento dos requisitos operacionais internos da CEDEAO para os programas, projetos, serviços e sistemas necessários para realizar as tarefas  e atingir objetivos de desempenho.

·       O conhecimento das regras e procedimentos da CEDEAO relacionadas com as suas responsabilidades e  capacidade de explicá-las claramente a tareceiros.

·       Conhecimento da cultura da CEDEAO, estruturas e questões de desempenho e prioridades que afetam as suas funções.

·       Conhecimento das tendências, indicadores, desafios e oportunidades de desenvolvimento dos Estados-Membros no que se refere ao projeto/programa atribuído ao cargo.

·       Capacidade de estudar dados / informações de uma variedade de fontes, identificar anomalias, tendências e problemas, apresentar conclusões e fazer recomendações.

·       Capacidade de dividir problemas ou processos em partes-chave para identificar e resolver falhas nos objetivos , garantia de qualidade, conformidade e desempenho da unidade.

·       Conhecimento e capacidade de aplicar técnicas para gerar ideias criativas e novas abordagens para atingir objetivos.

·       Capacidade de usar evidências e pesquisas para informar políticas e programas e identificar fontes de informação relevantes e adequadas, incluindo partes interessadas, instituições regionais e/ou comités internos.

·       Demonstrar proficiência informática operacional usando ferramentas apropriadas.

·       Capacidade de fazer bom uso de gráficos e tabelas  apresentar dados numéricos de forma eficaz para a elaboração de  relatórios/propostas técnicas semi-complexas e editar/verificar modelos, cartas, etc.

·       Capacidade de transmitir informação de forma clara e concisa de forma sucinta e organizada, quer de forma escrita como oral.

·       Apresentar  competências interpessoais, fazer apresentações, expressar opiniões e debater ideias com outros de forma construtiva.

·       Domínio das tecnologias de comunicação da informação (TIC).

·       Domínio oral e escrito de uma das línguas oficiais da Comunidade da CEDEAO (inglês, francês e português). O domínio de uma língua adicional será considerado como uma vantagem.

·       Capacidade de E implementar um plano de ação individual para atingir objetivos específicos.

·       Identificar, organizar e monitorizar tarefas para facilitar a execução.

·       Capacidade de contribuir e/ou liderar projetos de acordo com padrões e técnicas de gestão de projetos aceites, para coordenar contribuições de outros para definir e cumprir prazos.

·       Capacidade de organizar o trabalho, definir prioridades e trabalhar dentro de prazos, dando atenção a detalhes, partes interessadas, indicadores e riscos.

·       Capacidade de identificar, recolher e avaliar indicadores para monitorizar o desempenho e tomar medidas proativas de ajustes, caso for necessário.