As candidaturas devem ser submetidas para : b52datacentoperatbackanddisasrecov@ecowas.int

Visão geral do posto:

Sob a supervisão direta do Técnico Superior de Operação, Infraestrutura e Manutenção, o titular do cargo é responsável pelo planeamento e implementação dos planos de contingência da CEDEAO que são responsáveis por fornecer o desenvolvimento de procedimentos manuais / off-line para mitigar qualquer risco associado a falhas completas ou parciais de instalações, sistemas ou aplicações tecnológicas com uma interrupção imprevista. Concebe, instala, configura, testa, gere, monitoriza, suporta e soluciona problemas em todos os componentes de servidor, armazenamento e cópia de segurança do Data Center, unidade de recuperação de desastres e outros locais remotos.

Funções e responsabilidades

• Responsabilidade geral pelo planeamento, direção/manutenção, resolução de problemas e coordenação das atividades relacionadas com o apoio diário dos centros de dados.
• Manter centros de dados e estruturas ambientais, incluindo, mas não limitado a, UPS,  gerador de reserva, sistemas de prevenção de incêndios e AVAC.
• Assistir na gestão de projetos de infraestruturas.
• Acompanhar  a monitorização de servidores e aplicações e outros sistemas periféricos para alarmes e alertas.
• Responsável por garantir a manutenção/reparação da infraestrutura de instalações críticas do Data Center são planeadas e executadas de acordo com os interesses da unidade.
• Gerir e coordenar atividades relacionadas com a desativação de hardware, movimentos de bastidores e migração de serviços em vários Data Centers.
• Desenvolver um conhecimento completo e profundo da intenção de concepção, alternativas operacionais e planos de contingência relacionados com todos os sistemas do centrais CEDEAO para disponibilizar atividades operacionais globais diárias para equipas de armazenamento e backup/recuperação, incluindo a administração da arquitetura da matriz de armazenamento, infraestrutura de SAN, armazenamento comectado à rede (NAS), backup/restauração da instituição, gestão hierárquica de armazenamento (HSM) e arquivo e recuperação.
• Responsável pela resolução avançada de problemas  relacionados com armazenamento e backup/recuperação, cópias de segurança e recuperação de cópias de segurança falhadas.
• Projetar e implementar uma estrutura organizacional para apoiar programas de DR/BC/IR.
• Dar impeto eficaz às  iniciativas de mudança destinadas a diminuir as despesas operacionais e aumentar a eficiência operacional.
• Gerir os aspetos de engenharia dos Data Centers relacionados com controlo financeiro e de custos, código e conformidade do regulamento, gestão de pessoal, formação e desenvolvimento de pessoal, Saúde e Segurança, requisitos legais locais, gestão ambiental e energética.
• Gerir as alterações ao âmbito do projeto, ao calendário do projeto e assegurar uma comunicação adequada a todas as partes interessadas.
• Responsável pelo planeamento de capacidade e análise de desempenho da infraestrutura de backup e recuperação.
• Auxiliar na manutenção de um programa para introduzir conceitos-chave, como gestão de programas, consciência de riscos, identificação de funções/processos críticos, estratégias de recuperação e simulação/teste.
• Realizar análises de impactos nos negócios (AIB) e avaliações de risco para priorizar funções e processos de negócios e para identificar riscos que podem afetar negativamente os recursos ou a reputação da União de Crédito.
• Dar atualizações trimestrais das actividades da equipa de liderança executiva.
• Desenvolver e manter instruções de métodos, procedimentos operacionais padrão, procedimentos de resposta a emergências, programas de manutenção preventiva e toda a documentação técnica.
• Desenvolver e entregar os relatórios regulares de engenharia e garantir a cumprimento das metas previstas, incluindo os SLA e os KPI.
• Ajudar no desenvolvimento de procedimentos e manter o plano de resposta a incidentes da CEDEAO.
• Gerir e apoiar os processos de mudança e para ambientes físicos.
• Disponibilizar propostas de custo e concepção e estabelecer ligação com os fornecedores.
• Criar métricas e monitorização para auxiliar nos relatórios de SLA.
• Conduzir e manter os Acordos de Nível de Serviço de Data Center (SLAs) e recomendar/implementar soluções que garantam que a institução cumpra/mantenha os SLAs.
• Analisar problemas e remeter às instâncias adequadas. Detecção de falhas de hardware/software e contactar o fornecedor
• Servir como especialista na matéria(SME), fornecendo orientação técnica sobre recuperação de catástrofes/continuidade de negócios e melhores práticas de resposta a incidentes.
• Responsável por formar todos os membros da equipa.
• Liderar uma equipa que executa todas as atividades e serviços de apoio de respectivos data centers, incluindo identificar, preservar/armazenar e proteger equipamentos e ativos.
• Servir de interface com uma equipa diversa de parceiros, líderes e colaboradores com foco na melhoria contínua dos processos e na melhoria  das capacidades utilizando estruturas de processos industriais.

• Dar apoio ocasional fora do horário de expediente.
• Exercer quaisquer outros deveres que possam ser necessários periodicamente.

HABILITAÇÕES LITERÁRIAS E EXPERIÊNCIA

·       Licenciatura (ou equivalente) em Ciência da Computação, Engenharia da Informática, Análise e Design de Sistemas de Negócios, Gestão de Sistemas de Informação ou qualquer aárea relacionada com as TIC de uma universidade de prestígio.

·       Pelo menos cinco (5) anos de experiência em engenharia de sistemas em rede num  contexto de data center de de grande escala 24/7

·       Experiência em trabalhar com sistemas e/ou execuções de integração DE TI.

·       Experiência com Mainframe, Unix, Windows Server, armazenamento corporativo, equipamento de rede.

• Forte compreensão das ferramentas de software de design (CAD, ANSYS, etc)

·       Conhecimento de todos os aspetos do design, desenvolvimento, gestão, implementação e manutenção de projetos de TI complexos utilizando sistemas e tecnologias de gestão de conteúdos web.

LIMITE DE IDADE

Ter menos de 50 anos. Esta disposição não se aplica a candidatos internos                                                                                                          

COMPETÊNCIAS-CHAVE DA CEDEAO

·       Capacidade de persuadir/influenciar terceiros a analisar um determinado ponto de vista, adotar uma nova ideia ou implementar novos métodos e abordagens.

·       Capacidade de liderar uma equipa de estagiários/funcionários com menos experiência e incutir um espírito de trabalho em equipa para envolver os funcionários e alcançar um conjunto definido de tarefas.

·       Capacidade de respeitar a cadeia de hierárquica de modo adequado.

·       Capacidade de resolver desafios com o mínimo de orientação e/ou recomendar e explicar soluções ou alternativas para aprovação.

·       Capacidade de utilizar o Código de Ética para gerir a si próprio, a terceiros, gerir informação e os recursos.

·       Capacidade de orientar os terceiros e criar circuitos de retorno com superiores, colegas e subordinados para construir relações de trabalho robustas e melhorar o desempenho.

·       Contribuir para a manutenção dos objetivos e padrões de desempenho da unidade.

·       Competências interpessoais com a capacidade de manter um cliente informado sobre o progresso ou retrocessos em projetos de relevância para os prazos, qualidade e quantidade.

·       Capacidade de interagir proativamente com os clientes e construir relações de confiança fortes  com base no respeito mútuo e contacto regulares.

·       A capacidade de estabelecer e manter a credibilidade profissional com os clientes/partes interessadas de modo a se antecipar as suas necessidades atenuar os problemas e equilibrar cuidadosamente as obrigações profissionais com a necessidade de ser sensível e atento às suas necessidades.

·       Capacidade de aconselhar, consultar e orientar outros sobre assuntos relacionados com responsabilidades funcionais atribuídas e padrões estabelecidos de serviço ao cliente .

·       Demonstrar respeito pelas diferenças culturais, equidade e capacidade de se relacionar bem com pessoas de origens , nacionalidade, género, etnia, raça e religião diferentes.

·       Compreensão de visões culturais diversas especialmente na África Ocidental, com sensibilidade às diferenças de grupo; capacidade de destinguir os preconceitos e praticar tolerância e empatia.

·       Capacidade de ouvir ativamente, considerar as preocupações das pessoas e aplicar bom senso, tato e diplomacia.

·       Capacidade de trabalhar um ambiente interativo diversificado e inclusivo que beneficia de pontos fortes diversos que reúnem práticas inovadoras.

·       Capacidade e responsabilidade de incorporar perspetivas de género e assegurar a participação igualitária de mulheres e homens em todas as áreas do trabalho.

·       Capacidade de encorajar, promover e defender as pessoas de uma forma imparcial e transparente.

·       Conhecimento das instituições, setores, programas e políticas da CEDEAO.

·       Conhecimento dos requisitos operacionais internos da CEDEAO para os programas, projetos, serviços e sistemas necessários para realizar as tarefas  e atingir objetivos de desempenho.

·       O conhecimento das regras e procedimentos da CEDEAO relacionadas com as suas responsabilidades e  capacidade de explicá-las claramente a tareceiros.

·       Conhecimento da cultura da CEDEAO, estruturas e questões de desempenho e prioridades que afetam as suas funções.

·       Conhecimento das tendências, indicadores, desafios e oportunidades de desenvolvimento dos Estados-Membros no que se refere ao projeto/programa atribuído ao cargo.

·       Capacidade de estudar dados / informações de uma variedade de fontes, identificar anomalias, tendências e problemas, apresentar conclusões e fazer recomendações.

·       Capacidade de dividir problemas ou processos em partes-chave para identificar e resolver falhas nos objetivos , garantia de qualidade, conformidade e desempenho da unidade.

·       Conhecimento e capacidade de aplicar técnicas para gerar ideias criativas e novas abordagens para atingir objetivos.

·       Capacidade de usar evidências e pesquisas para informar políticas e programas e identificar fontes de informação relevantes e adequadas, incluindo partes interessadas, instituições regionais e/ou comités internos.

·       Demonstrar proficiência informática operacional usando ferramentas apropriadas.

·       Capacidade de fazer bom uso de gráficos e tabelas  apresentar dados numéricos de forma eficaz para a elaboração de  relatórios/propostas técnicas semi-complexas e editar/verificar modelos, cartas, etc.

·       Capacidade de transmitir informação de forma clara e concisa de forma sucinta e organizada, quer de forma escrita como oral.

·       Apresentar  competências interpessoais, fazer apresentações, expressar opiniões e debater ideias com outros de forma construtiva.

·       Domínio das tecnologias de comunicação da informação (TIC).

·       Domínio oral e escrito de uma das línguas oficiais da Comunidade da CEDEAO (inglês, francês e português). O domínio de uma língua adicional será considerado como uma vantagem.

·       Capacidade de E implementar um plano de ação individual para atingir objetivos específicos.

·       Identificar, organizar e monitorizar tarefas para facilitar a execução.

·       Capacidade de contribuir e/ou liderar projetos de acordo com padrões e técnicas de gestão de projetos aceites, para coordenar contribuições de outros para definir e cumprir prazos.

·       Capacidade de organizar o trabalho, definir prioridades e trabalhar dentro de prazos, dando atenção a detalhes, partes interessadas, indicadores e riscos.

·       Capacidade de identificar, recolher e avaliar indicadores para monitorizar o desempenho e tomar medidas proativas de ajustes, caso for necessário.