COMPETÊNCIAS-CHAVE DA CEDEAO

§  Capacidade de assumir uma presença credível ao explicar regras, normas e expectativas (por exemplo, prazos) para garantir o cumprimento das expectativas de trabalho.

§  Capacidade de auto-motivação e poder motivar também os outros, para que possam envolverem-se em debates que resultarão em recomendações para melhorar processos, modelos ou outras ferramentas de trabalho.

§  Capacidade de se envolver em abordagens positivas relativas ao trabalho em equipa, participar ativamente nos debates e na realização dos objetivos da equipa.

§  Capacidade de assumir responsabilidade pela própria carreira e desempenho com a orientação ocasional do supervisor/mentor.

§  Ter competência para a auto-capacitação e capacitação dos outros, através da partilha de conhecimentos, ferramentas, perícias e experiências entre pares, para se manter proficiente e bem informado na execução das funções atribuídas.

§  Competências interpessoais, auditivas e multitarefas com uma boa compreensão das responsabilidades de serviço ao cliente e do papel na representação dos valores da CEDEAO em todas as interações.

§  Capacidade de tomar a iniciativa para resolver problemas de rotina associados às tarefas atribuídas utilizando o bom senso quando envolver colegas ou superiores hierárquicos, quando necessário.

§  Capacidade de trabalhar como parte de uma equipa para resolver questões, problemas e melhorar os serviços.

§  Capacidade de gerir eficazmente o próprio tempo e organizar a área de trabalho de forma a satisfazer as expectativas de desempenho relacionadas com os serviços prestados aos clientes.

§  Capacidade de encaminhar as pessoas para a fonte apropriada para obterem mais informações e pedir ajuda quando estiverem sobrecarregados com as exigências dos clientes.

§  Capacidade de aplicar abordagens culturalmente relevantes e apropriadas com pessoas de diversas origens culturais.

§  Boa capacidade de gestão no que diz respeito à diversidade, de modo a interagir com indivíduos de uma forma culturalmente apropriada e de acordo com as regras/políticas da CEDEAO.

§  Capacidade de reconhecer noções preconcebidas e estereótipos de certos grupos e indivíduos e de adotar com sucesso comportamentos inclusivos e culturalmente apropriados.

§  capacidade e responsabilidade de incorporar as perspetivas de género e assegurar a participação equitativa de mulheres e homens em todas as áreas de trabalho.

§  Conhecimento da gestão no que diz respeito à diversidade e às expectativas diárias do trabalho e às tarefas atribuídas.

§  Conhecimento do mandato da CEDEAO e dos objetivos operacionais relevantes para as responsabilidades atribuídas.

§  Capacidade de se manter atualizado com as atividades nos departamentos, horários e objetivos de pertinência para a própria equipa de trabalho, área funcional.

§  Conhecimento dos procedimentos da CEDEAO relevantes para o trabalho atribuído e a capacidade de aplicar um bom julgamento na sua aplicação.

§  Demonstrar grande interesse e empenho nos valores e atividades da CEDEAO ao desempenhar as suas funções no dia a dia.

§  Excelente capacidade de manter, processar e fornecer informações precisas como parte das tarefas atribuídas.

§  Capacidade de organizar ficheiros e informações para fácil recuperação e manutenção de registos.

§  Capacidade de detetar erros, agir diligentemente para os corrigir e aprender com as experiências.

§  Conhecimento e capacidade para desafiar e questionar pressupostos importantes relativamente às formas de fazer as coisas, com o objetivo de melhorar os procedimentos

§  Capacidade de utilizar a tecnologia atual para comunicar eficazmente, por exemplo, programas de software de escritório, incluindo folhas de cálculo, processamento de texto e software de apresentação gráfica; capacidade de digitar e formatar apresentações, relatórios, manuais, boletins informativos, conteúdo de websites e proficiência em tecnologias de comunicação e de informação (TIC).

§  Competências de partilha de informação bem desenvolvidas utilizando tecnologia de acordo com processos e práticas estabelecidos.

§  Capacidade avançada de afirmação verbal e de comunicação com uma capacidade demonstrada de reconhecer e compreender a validade dos pontos de vista dos outros e de responder de uma forma construtiva.

§  proficiência em tecnologias de informação e comunicação (TIC).

§  Ser fluente a nível oral e escrito numa das línguas oficiais da Comunidade da CEDEAO (inglês, francês e português). O conhecimento de uma língua adicional será uma vantagem extra.

§  Capacidade de atribuir tempo para tarefas específicas de forma a cumprir com os prazos e expectativas de qualidade/quantidade

§  Boa capacidade de organização com uma excelente capacidade de decompor o trabalho em partes mais pequenas e concentrar-se primeiro nos passos mais importantes.

§  Com orientação apropriada, capacidade de contribuir para manter os padrões de desempenho organizacional durante a implementação de novos processos, práticas e planos adotados pelo Departamento, que tenham relevância para as tarefas atribuídas.

§  Capacidade de monitorizar o progresso e de considerar novos objetivos no contexto das responsabilidades atribuídas.

§  Capacidade de cumprir com os compromissos assumidos para com os outros.