Termes de référence d’un Assistant informatique

Termes de référence d’un Assistant informatique

 

I. Information

 

Titre du poste : Assistant Informatique CDJS/PVC

Pays d’affectation : Burkina Faso / Ouagadougou

Catégorie : Volontaire National (avec responsabilité de coordination/supervision)

Date de début de mission souhaitée : 5 Février 2018

Type de Contrat : Programme des Volontaires de la CEDEAO

Durée de l’affectation : Un (01) an renouvelable si budget disponible et performance satisfaisante

Date limite de dépôt de candidatures : 22 Décembre 2017

 

II. Preamble

En droite ligne avec sa Vision 2020, la Communauté Economique des États de l’Afrique de l’Ouest (CEDEAO) a mis en œuvre un programme régional de volontariat qui touche tous les secteurs d’intervention de la CEDEAO.

Le Programme des Volontaires de la CEDEAO (PVC) est un programme qui   implique les jeunes dans des actions de consolidation de la paix et de développement et qui contribue aussi au renforcement des capacités des volontaires.

Les volontaires sont un groupe d’hommes et de femmes (18-35 ans) des États membres de la CEDEAO, ayant la capacité de s’adapter aux différentes circonstances sociales, culturelles et politiques. Ils sont déployés principalement dans les institutions publiques (ministères) des pays hôtes mais aussi peuvent être affectés (à la requête des pays hôtes) dans les organisations communautaires, les organisations non – gouvernementales (ONG) nationales. Le Programme des Volontaires de la CEDEAO peut également signer des accords avec des institutions spécialisées internationales afin qu’elles financent le déploiement de volontaires dans les pays de la CEDEAO.

III. Cadre organisationnel du Centre

Le PVC est organisé selon une approche centralisée, mais décentralisée dans son application pour permettre la flexibilité et l’adaptation du mécanisme aux réalités de chaque pays. Les orientations stratégiques, y compris la formulation de la vision globale, des buts et objectifs du Programme émanent du Conseil Régional de Coordination (CRC). Il a pour rôle, entre autres, de s’assurer que le PVC devienne un véritable organe de volontariat de la CEDEAO. Le PVC étant un programme transversal, le Conseil Régional comprend en son sein les représentants des départements concernés de la Commission de la CEDEAO. Il est présidé par la Commissaire en charge du Département des Affaires Sociales et du Genre. Elle est assistée par le Directeur du Centre de Développement de la Jeunesse et des Sports de la CEDEAO (CDJS/CEDEAO), Président Suppléant du CRC.

L’organe exécutif du CRC est le Bureau Régional (BR), assuré par le CDJS/CEDEAO, à Ouagadougou (Burkina Faso). La coordination régionale est assurée par un Coordonnateur Régional relevant du Directeur du CDJS/CEDEAO.

Au niveau national se trouve le Conseil National de Coordination (CNC) qui est l’organe national par lequel les orientations des politiques concernant le Programme sont données. Il œuvre pour la compréhension et l’enracinement du volontariat dans le contexte national. Il sert également de conseiller au Bureau Pays en charge de la coordination du Programme. Ce Conseil est présidé par le Chef du Bureau National CEDEAO dans le pays. Il est constitué des points focaux de différents ministères, des représentants de la société civile, des Agences du Système des Nations Unies et des associations des jeunes.

 

IV. Description de l’affectation

Sous la supervision du responsable de l’administration du CDJS/CEDEAO et en étroite collaboration avec le Coordonnateur Régional du Programme des Volontaires de la CEDEAO, les autres membres de l’équipe du CDJS et du PVC, le titulaire sera chargé d’assurer l’organisation, le suivi et la mise en œuvre de toute l’infrastructure système et informatique du CDJS/CEDEAO en général et du PVC en particulier.

Le volontaire national assistant informatique exécute les tâches suivantes :

  • Activités principales

 

  • Participer à la définition de la stratégie et des objectifs en matière de développement informatique.
  • Assurer l’organisation, le suivi et la validation des développements informatiques.
  • Mettre en place des projets d’évolution en fonction des besoins des utilisateurs.
  • Assurer le reporting informatique auprès de la direction.
  • Exercer une veille sur les évolutions technologiques et être force de proposition auprès de la direction.
  • Assurer les fonctions de webmaster du centre
  •  
  1. Pilotage du service informatique
  • Planifier les activités du service et veiller au respect des plannings.
  • Assurer l’encadrement hiérarchique de l’ensemble des équipes informatiques.
  • Assurer le pilotage de la sous-traitance : appel d’offres, choix des prestataires, gestion des contrats, suivi technique.
  1. Installation, maintenance et sécurisation du système d’exploitation et d’information
  • Définir la politique de maintenance du parc micro.
  • Participer au processus d’achat des équipements informatiques et des logiciels.
  • Superviser l’infrastructure des réseaux d’information et garantir leur fonctionnement et leur sécurité optimum.
  • Définir les normes et les standards des bases de données, des outils, systèmes ou réseaux.
  • Planifier les plans de maintenance.
  • Définir les procédures de qualité et de sécurité des systèmes d’information y compris le site Web
  • Assurer le bon fonctionnement des serveurs de fichiers du bureau – serveurs de messagerie et bases de données de volontaires – veiller à ce que les données stockées soient régulièrement sauvegardées et les sauvegardes conservées en toute sécurité.
  • Tenir un registre des installations et des réparations / remplacements effectués et tenir la Direction pleinement informés sur l’état de l’équipement.
  • Fournir un soutien individuel et coordonner la formation du personnel du PVC sur l’utilisation des logiciels standards et des ordinateurs.
  • Entreprendre la mise à jour des ordinateurs (logiciel, machines) dans le bureau.

 

  1. Pilotage des projets métiers
  • Recenser les besoins des utilisateurs, assurer le suivi et proposer des arbitrages.
  • Réaliser les tableaux de bord de suivi de l‘exploitation
  • Garantir le bon respect des cahiers des charges.
  1. Support et assistance aux utilisateurs et fonctions transversales
  • Apporter un support technique et une assistance aux utilisateurs.
  • Collaborer pour la définition de l’ensemble des moyens de communication interne nécessaires à la mise en place de nouveaux projets SI.
  • Préparer, maintenir et mettre à jour une base de données informatisées et en ligne de tous les volontaires de la CEDEAO ainsi que des candidatures reçues.
  • Participer à l’opérationnalisation et à l’alimentation des sites web. V. Compétences requises et Aptitudes professionnelles
  •               Éducation :
  • Formation de niveau Bac + 2/3 en informatique avec 3 années d’expérience avérée
  • Ecole d’ingénieurs (informatique, télécoms, généraliste)
  • Compétences requises :
  • Connaissance large des systèmes d’information
  • Connaissance des applications et des technologies utilisées dans l’entreprise, des principaux langages informatiques et systèmes d’exploitation
  • Maîtrise des normes de sécurité et de l’actualité des risques mondiaux en matière de sécurité
  • Bonne connaissance du marché de la sous-traitance : éditeurs, SSII, cabinets de conseil et gestion de la relation avec la sous-traitance
  • Connaissance des métiers et de l’organisation de l’entreprise, des besoins des autres directions
  • Certaines bases en contrôle de gestion, pour piloter la gestion du budget informatique et favoriser le dialogue avec la direction financière
  • Bonne maîtrise des méthodologies de gestion multi projets
  • Maîtrise de l’anglais techniqueAptitudes professionnelles
  •  
  • Sens de l’anticipation pour mettre en œuvre des solutions innovantes
  • Adaptabilité car le secteur informatique évolue toujours et une veille technologique est primordiale pour maintenir le système d’information en état de fonctionnement et l’optimiser
  • Qualités relationnelles et sens de l’écoute dans ses rapports fonctionnels et hiérarchiques
  • Capacité à négocier avec les collaborateurs (définir les objectifs,) et les prestataires (obtenir le produit ou le service offrant le meilleur rapport qualité/prix pour l’entreprise)
  • Bonnes compétences rédactionnelles pour la formalisation de clauses contractuelles et la présentation à la direction générale des évolutions nécessaires
  • Pédagogie car l’assistant informatique doit être capable d’expliquer les changements liés à de nouveaux projets informatiquesExpérience :
  • Une expérience professionnelle et pratique de trois à cinq ans dans une SSII ou dans une entreprise utilisatrice est nécessaire.
  • Connaissance des systèmes informatiques et des normes de la CEDEAO sont souhaitables.
  • Une expérience de travail dans des organismes internationaux sera un atout.
  • Expérience de travail dans un programme de gestion des volontaires sera un atout
  • Expérience d’au moins 12 moins en tant que Volontaire de la CEDEAO sera un avantage.

Exigences linguistiques :

  • Excellente compétences linguistiques écrite et orale en français.
  • Bonne connaissance de la langue anglaise.
  1. Composition du dossier de candidature :
  • Une lettre de candidature / motivation signée et adressée au Directeur du CDJS/CEDEAO ;
  • Un Curriculum Vitae détaillé soulignant les expériences et les compétences spécifiques du candidat ;
  • Des copies certifiées conformes des diplômes et des attestations/certificats de travail ;
  • Un casier judiciaire de moins de trois mois.
  • VII. Dépôt des candidatures
  • Les dossiers de candidature devront être déposés par email à l’adresse : evp.recruitment.it@ecowasvolunteers.org avec en objet «Candidature au poste d’Assistant (e) Informatique».
VIII. Conditions de Service

 

Un premier contrat de 12 mois sera proposé avec une allocation mensuelle d’un montant de $247.5USD ou son équivalent en monnaie locale convertie au taux de CEDEAO.

Une couverture vie et santé pour le titulaire du poste sera fournie.

Autres conditions de service telles que stipulées dans Le Manuel de Gestion et d’Administration et la Cahier des Conditions de Service des Volontaires de la CEDEAO seront appliquées.

IX. Autres critères

 

Cette affectation est pour un Volontaire National. Le poste est ouvert à tout candidat ressortissant du Burkina Faso, en premier lieu. En l’absence de candidature nationale qualifiée, tout autre candidat ressortissant d’un pays membre de la CEDEAO ayant résidé légalement au Burkina Faso pendant au moins cinq (05) ans pourrait être considéré.

 

L’âge limite des candidats au moment de recrutement est de 38 ans.

Le traitement pour ce poste est celui d’un Volontaire National de la CEDEAO. La CEDEAO s’engage à promouvoir l’égalité et l’équité entre les sexes. À cette fin, les candidatures féminines sont vivement encouragées.

Seul les candidats présélectionnés seront contactés.

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